Handelsbetingelser & Privatdatapolitik

Generelle oplysninger

Tideo ApS
Dybbølgade 11A, 1tv, 6400 Sønderborg
CVR nr.: 38351222
Telefon: 77 34 40 30
E-mail: [email protected]

P-enhed:
Tideo
Tingvejen 30G, 6500 Vojens

Priser

Hos Tideo er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Tideo modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen aktiveres. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Fortrydelsesret

Når du køber hos Tideo, fraskrives din fortrydelsret med det samme. Dette sker iht. fobrugeraftaleloven, som muliggør fraskrivelse af muligheden for at påberåbe sig fortrydelsret inden for 14 dage, såfremt der er tale om digitale køb (Generelt online produkter). Du har dog på alle produkter udover dedikeret servere 24 timers fortrydelsret, og kan til envehr tidspunkt (dog maks 24 timer efter købet) fortryde dit køb.

Opsigelse

Der er ingen bindingsperiode hos Tideo, og du kan derfor opsige dag til dag.

Tideo kan til envehr tid opsige dit produkt, uden varsel, såfremt du bryder handelsbetingelser.

Rettigheder

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Tideo. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.

Persondatapolitik

Persondatapolitik hos Tideo

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Tideo.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.


Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Tideo indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Tilmelder dig vores nyhedsbrev

- Anmelder vores hjemmeside

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på https://tideo.dk er Tideo, Dybbølgade 11A, 1. tv., 6400 Sønderborg, cvr nr. 41398620


Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Quickpay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 1 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores hjemmeside hos Tideo og betalingssystem gennem Quickpay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Tideos datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse .

 

Spilserver hosting

Ved køb af Spilleserver hosting, acceptere du de individuelles spil EULA´er og eller handelsbetingelser til brug af servere

PlugHost/Tideo tilbyder på intet tidspunkt opsætning/modificering af plugins, mods, server konfigurationer og dertilhørende. Vores ydelser er solgt unmanaged

Ved fri pladsforbrug anses der et fairshare limit som er individuelt per server. Dette kan forhøjes såfremt du kontaker os, og udfylder de nødvendige detaljer.

Alle ydelser købt hos Tideo/PlugHost falder under vores 99.95% oppetidsgaranti.

Ved køb af spilleservere hos Tideo/Plughost, bekræfter du at du ikke prøver på at ændre de låste ressourcer din server har. Bliver dette opdaget, anses det som abuse, og dit produkt vil blive opsagt uden varsel.

VPS Hosting

Ved køb af VPS hosting acceptere du, at du ikke bruger denne til ulovlige formål. Ulovlige formål anses som alt, der ikke er lovligt i Danmark. Herudover acceptere vi ikke distribuering af pornografi via vores netværk.
Du må på intet tidspunkt bruge din VPS til afsendelse af SPAM mails. Bliver dette opdaget, vil du blive påkrævet at betale et gebyr på 250 kr for fjernelse af IP addresse på blacklist. Det er dit ansvar, at SPAM ikke sendes fra din VPS. Din VPS kan desuden blive opsagt uden varsel.
Alle ydelser købt hos Tideo/PlugHost falder under vores 99.95% oppetidsgaranti.
Vi yder ingen support til VPS og konfiguration af denne.

Dedikeret server

Ved køb af Dedikeret hosting acceptere du, at du ikke bruger denne til ulovlige formål. Ulovlige formål anses som alt, der ikke er lovligt i Danmark. Herudover acceptere vi ikke distribuering af pornografi via vores netværk.
Du må på intet tidspunkt bruge din server til afsendelse af SPAM mails. Bliver dette opdaget, vil du blive påkrævet at betale et gebyr på 250 kr for fjernelse af IP addresse på blacklist. Det er dit ansvar, at SPAM ikke sendes fra din server. Din serverkan desuden blive opsagt uden varsel.
Vi forbeholder os retten for 72 timers levering på alle dedikeret servere, selvom statusen måtte være 2 timer eller derunder på hjemmesiden.
Alle dedikeret servere ordre bliver manuelt godkendt i vores system.
Alle ydelser købt hos Tideo/PlugHost falder under vores 99.95% oppetidsgaranti.
Vi yder ingen support til dedikeret server, eller konfiguration af denne.
Såfremt der måtte ske hardware fejl, vil vi hurtigst muligt udbrede disse. Vi forbeholder os 72 timer fra rapportering til udbredelse af fejl.
Tideo kan, såfremt nødvendigt, bruge en verificerings process hvor du skal sende os en kopi af dit pas/kørekort, for at godkende din ordre.
Din dedikeret server kan i nogle tilfælde blive leveret installeret og opsat med Proxmox (f.eks ved Ryzen serien), da denne ikke har en direkte IPMI adgang. Dette betyder, at du vil få fuld adgang til Proxmox, som er et virtualseringslager. Du kan til envehr tid bede vores support om at installere et OS på bare-metal.

Oppetidsgaranti

Ved køb af et alle produkter hos Tideo/Plughost, er du dækkket under vores oppetidsgaranti. Vores garanti hedder: 99.95%.
Anti-DDoS løsningen, samt dens effekt, er ikke en del af oppetidsgarantien.
Ved envehr time dit produkt er utilgængeligt, vil du blive kompenseret med 5% af den samlede løbetid
Planlagte handlinger, herunder opgradering af netværk, hardware og andet, falder ikke under oppetidsgarantien.
Uplanlagte handlinger, herunder naturkatastrofer, krig og andet, der ikke er under vores kontrol, dækkes ikke af vores oppetidsgaranti.

Anti-DDoS

Ved køb af alle produkter hos Tideo/Plughost, følger der Anti-DDoS med.
Anti-DDoS omfang anses som et beskyttende lag mod de mest kende angreb på protokollerne UDP/TCP.
Ikke alle applikationer er beskyttet under Anti-DDoS, og vi tager derfor forbehold for, at beskyttelsen muligvis ikke er det korrekte til din applikation.
Såfremt dit produkt skulle blive angrebet med et DDoS angreb som ikke ses af vores filtre, kan du kontakte vores support og få dette lagt ind gratis
Mitigeringstiden på vores DDoS beskyttelse er forskellige, men som forbehold må det anses, at fra angrebet starter til mitigering starter kan der gå et tidsum på op til 15 minutter.
For Anti-DDoS game, anses løsningen som en specifik applikation løsningen mod DDoS angreb på speciefikke spil.
Vores Anti-DDOS løsning kører 24/7, og filtrere ondsindet trafik fra såfremt et angreb er rettet i mod dit produkt. Du vil ikke få en forhøjet ping eller andet, da trafiken stoppes ved vores partnere routere.
Såfremt du ønsker et specifikt anti-DDoS filter, der ikke indgår i vores sortiment, kan der opstå et gebyr for opsætning af dette.
Filtret kigger på ingående samt udgående trafik, og blokere også såfremt det anses at et DDoS angreb bliver sendt fra vores netværk
Såfremt DDOS mitigering blokere for nødvendige tjenester, kan du kontakte vores support for et whitelist af IP addresser samt tjenester.

Tideo kan til envehr tid ændre i disse handelsbetingelser uden varsel.
Sidst opdateret: 09.08.21 - Kl 20:50